Expédition de votre colis
Chez METHOSHOP, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.
Délai d'expédition
Vos colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Dès que votre commande est traitée, vous recevez un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Modes de livraison
Nous collaborons principalement avec UPS, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité. Deux options de livraison vous sont proposées :
- UPS Standard : livraison avec numéro de suivi, remise sans signature.
- UPS Extra : livraison avec remise contre signature pour plus de sécurité (des frais supplémentaires s'appliquent).
Important : merci de nous contacter avant de sélectionner ce mode afin de vérifier les conditions et frais additionnels.
Quel que soit le mode choisi, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis étape par étape.
Frais de livraison
Les frais d'expédition comprennent :
- Les frais de préparation et d’emballage.
- Les frais de transport, calculés en fonction du poids total de votre commande.
Bon à savoir :
- Les frais de préparation sont fixes et indépendants du nombre d’articles.
- Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids et de la destination.
- Pour limiter les coûts, nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément et des frais d'expédition seront appliqués à chacune d'elles.
Emballage et protection
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos colis.
- Les dimensions des boîtes sont adaptées au contenu pour minimiser les déplacements pendant le transport.
- Chaque article est soigneusement protégé pour réduire tout risque de casse, notamment les produits fragiles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison sécurisée et conforme à vos attentes.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Conformément à notre politique de retours :
- Vous disposez d’un délai de 10 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
- Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine et non utilisés.
- Après vérification, nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre choix.
Frais de retour : Les frais d’expédition pour les retours restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour :
Pour organiser un retour, merci de nous contacter préalablement afin que nous vous communiquions la procédure exacte et l'adresse de retour.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours.
Contactez-nous par mail à contact@methashop.com ou au +33 (0)6 49 50 00 39 pour un accompagnement personnalisé.